نسعى في Valor Store إلى تقديم منتجات ذات جودة عالية، ونحرص على توضيح شروط الضمان والاستبدال والاسترجاع وآلية تنفيذ الطلبات بشكل واضح، بما يساعد العميل على معرفة حقوقه والتزاماته قبل إتمام عملية الشراء.
يشمل المنتج ضمانًا على كفاءة الفلتر في تنقية وترشيح المياه وفقًا للوظيفة والمواصفات الموضحة في وصف المنتج، ويخضع الضمان للشروط التالية:
قد تختلف نتائج استخدام الفلتر من منزل إلى آخر بحسب مصدر المياه وجودتها وحالة الخزانات والتمديدات؛ لذلك فإن اختلاف النتائج بين العملاء لا يُعد وحده دليلًا على وجود عيب في المنتج.
لا يتم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات السليمة التي تم استخدامها او لم يتم استخدامها ولا يوجد بها عيب مثبت، إذا كان سبب الطلب هو تغيير الرأي أو عدم التفضيل الشخصي، وذلك مع مراعاة الحقوق التي تكفلها الأنظمة واللوائح المعمول بها.
وفي حال وجود عيب مثبت في المنتج، تتم معالجة الطلب وفق شروط الضمان والاستبدال والاسترجاع الموضحة في هذه السياسة، وبما لا يتعارض مع حقوق المستهلك النظامية
يتم تنفيذ وتجهيز الطلبات خلال مدة تصل إلى 20 يومًا في حال تغيير حالة الطلب من «قيد المراجعة» إلى «قيد التنفيذ» أو «تم التنفيذ».
ويبدأ احتساب مدة التنفيذ والتجهيز من تاريخ تغيير حالة الطلب إلى إحدى الحالات المذكورة أعلاه.
ولا تُعد مدة الطلب متأخرة طالما أنها لا تزال ضمن مدة التنفيذ والتجهيز المعلنة، وذلك دون الإخلال بأي حقوق إلزامية للعميل بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
تنبيه: مدة تجهيز الطلب تختلف عن مدة الشحن والتوصيل؛ حيث تبدأ مدة الشحن بعد الانتهاء من تجهيز الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان، كما يتحمل مسؤولية التجاوب مع شركة الشحن لاستلام الطلب.
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب يرجع إلى العميل، ومن ذلك:
وفي حال إعادة الشحنة إلى Valor Store نتيجة لذلك، يتحمل العميل تكاليف الشحن والتكاليف الفعلية المترتبة على إعادة الشحنة إلى المتجر، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها.
وفي حال استحق العميل استرداد قيمة الطلب بعد إعادة الشحنة، يجوز خصم تكاليف الشحن والإرجاع الفعلية من المبلغ المسترد إذا كان سبب عدم التسليم راجعًا إلى العميل، وبما لا يتعارض مع حقوق المستهلك النظامية.
أما إذا كان عدم التسليم ناتجًا عن خطأ من المتجر أو شركة الشحن وليس للعميل علاقة به، فلا يتحمل العميل رسوم الإرجاع الناتجة عن ذلك.
سياسة إلغاء الطلبات
جميع المنتجات بـVALOR STOR فئاتها في المتجر تُصنّف ضمن منتجات العناية الشخصية، وعليه لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد انتقال حالته إلى أي من الحالات التالية: (قيد التنفيذ، تم التنفيذ، تم الشحن، جاري التوصيل)
وحتا اذا قام العميل بعدم استلام الطلب بعد تغيير حابته وشحنه لا يحق له الغاء الطلب وسوف يقوم المتجر بالتواصل معه لدفع رسوم الشحن الجديد وشحن الطلب مرا اخرى
يُعد إتمام عملية الشراء من متجر Valor Store إقرارًا من العميل بأنه اطلع على سياسة الاستبدال والاسترجاع والالغاء والضمان، ومدة تنفيذ وتجهيز الطلب، وشروط الشحن وعدم الاستلام الموضحة في هذه الصفحة.
استخدم كود الخصم
كود الخصم
